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VoLTE et fin de la 2G : votre téléphone de secours ERP peut-il encore appeler ?
Un téléphone de secours « 4G » n'appelle pas forcément en 4G. Beaucoup d'appareils utilisent la 4G pour les données mais basculent sur la 2G ou la 3G pour passer un appel vocal. Avec l'arrêt de la 2G fin 2026, puis de la 3G entre 2028 et 2029, ces appareils risquent de ne plus pouvoir appeler les secours. La technologie qui évite ce piège s'appelle la VoLTE.
La VoLTE, c'est quoi ?
La VoLTE (Voice over LTE) permet de passer les appels vocaux directement sur le réseau 4G. Sans VoLTE, un terminal 4G se rabat sur la 2G ou la 3G au moment de l'appel. Tant que ces réseaux existent, l'utilisateur ne voit pas la différence. Le jour où ils s'arrêtent, l'appel échoue.
Le calendrier qui rend la question urgente
- 2G Orange : coupures depuis le 31 mars 2026 dans le Sud-Ouest, quasi toute la métropole au 20 octobre 2026, zones blanches entre le 1er et le 15 décembre 2026 (Free suit Orange en itinérance) ;
- 2G SFR : zones très denses du 15 au 30 novembre 2026, puis toute la métropole du 1er au 15 décembre 2026 ;
- 2G Bouygues Telecom : premières communes le 15 novembre 2026, extinction généralisée du 1er au 15 décembre 2026 ;
- 3G : Orange et SFR en 2028, Bouygues Telecom fin 2029.
Le détail par opérateur figure dans notre article sur l'extinction de la 2G.
Ce que disent les pouvoirs publics
Le risque de coupure des appels d'urgence a été soulevé au Sénat en janvier 2026. Dans sa réponse publiée le 19 février 2026, le gouvernement indique que les opérateurs doivent recenser les modèles de terminaux incompatibles avec les appels d'urgence en 4G et estimer le nombre d'appareils concernés, sous le suivi du Commissariat aux communications électroniques de défense. Autrement dit : le problème est connu, et c'est à chaque exploitant de vérifier son matériel.
Le lien avec l'article MS 70
L'article MS 70 n'impose aucune technologie. Il exige en revanche que le moyen d'alerte assure une liaison vocale de qualité et reste fiable, y compris pendant une coupure de courant (1 heure minimum, 6 heures avec locaux à sommeil). Un téléphone de secours qui ne peut plus passer d'appel vocal après l'arrêt de la 2G ou de la 3G ne remplit plus cette condition, même s'il affiche encore « 4G ». Le détail des exigences figure sur notre page norme MS 70.
Comment vérifier votre téléphone de secours
- Fiche technique : cherchez la mention « VoLTE » ou « appels voix en 4G », pas seulement « 4G » ;
- Âge du modem : beaucoup de modules 4G anciens ne gèrent pas la VoLTE et appellent en 2G ou 3G ;
- Carte SIM : vérifiez que l'opérateur de la carte active la VoLTE pour ce type d'abonnement ; une SIM multi-opérateurs doit le faire sur chaque réseau ;
- Test réel : après la date d'arrêt de la 2G dans votre secteur, faites un appel test vers un numéro ordinaire et notez-le au registre de sécurité ;
- Fournisseur : demandez par écrit si l'appareil passe les appels d'urgence en VoLTE.
Notre borne
Notre borne d'appel d'urgence MS 70 intègre un module 4G LTE compatible VoLTE et une carte SIM multi-opérateurs. Elle fonctionne sans ligne cuivre ni box internet, avec une batterie qui tient jusqu'à 6 heures en communication.
Questions fréquentes
Un téléphone de secours 4G sans VoLTE est-il encore conforme ?
Tant qu'il passe des appels de bonne qualité, oui. Mais s'il dépend de la 2G ou de la 3G pour la voix, il cessera d'appeler à l'arrêt de ces réseaux et ne remplira plus l'article MS 70.
Existe-t-il un texte qui impose la VoLTE dans les ERP ?
Non. Aucun texte n'impose la VoLTE en tant que telle. C'est l'exigence de liaison vocale fiable de l'article MS 70 qui, en pratique, la rend nécessaire après l'arrêt de la 2G et de la 3G.
Comment savoir quand la 2G s'arrête chez moi ?
Chaque opérateur publie son calendrier par département. Orange a quasiment terminé en métropole au 20 octobre 2026 ; SFR et Bouygues Telecom finissent entre le 15 novembre et le 15 décembre 2026.