Le 31 janvier 2027, Orange coupera définitivement le réseau cuivre dans les communes du lot 3 de son plan de fermeture, soit un peu plus de 2 000 communes. Ce jour-là, la ligne téléphonique fixe et les services qui passent par elle s’arrêtent. Pour un établissement recevant du public, la question est très concrète : le téléphone qui sert à alerter les pompiers est-il encore branché sur une prise téléphonique ? À la date de publication de cet article, il reste une centaine de jours pour s’en assurer et, si besoin, remplacer l’appareil.

L’essentiel

• Fermeture technique du lot 3 le 31 janvier 2027 : la ligne fixe, l’ADSL et les services associés (téléassistance, télésurveillance…) ne fonctionnent plus.
• La vérification se fait adresse par adresse, pas seulement commune par commune.
• Un téléphone de secours raccordé au cuivre doit être remplacé avant cette date pour que l’ERP reste équipé d’un moyen d’alerte conforme à l’article MS 70.

31 janvier 2027 : ce qui s’arrête dans les communes du lot 3

La fermeture du cuivre se fait par vagues. Le lot 1 a été éteint le 31 janvier 2025, le lot 2 le 27 janvier 2026. Le lot 3 est le prochain sur le calendrier d’Orange, avec une fermeture technique fixée au 31 janvier 2027. Selon les sources, il compte entre 2 097 et 2 145 communes ; la liste a été ajustée depuis sa publication.

Après cette date, Orange indique que la ligne téléphonique, l’accès internet ADSL, VDSL ou SDSL et les services associés ne sont plus accessibles. Pour un ERP, cela ne concerne pas seulement le fax de l’accueil : tout appareil qui compose un numéro par la prise téléphonique murale devient muet. Les lots suivants sont annoncés pour 2028 (lot 4) et 2029 (lot 5), sous réserve de l’avancement de la fibre.

Nous avons expliqué en février comment la fin du réseau téléphonique commuté transforme la sécurité incendie des ERP, à l’occasion de la fermeture du lot 2 (Fin du RTC : sécurité incendie ERP en mutation). Cet article est plus pratique : que faire, et dans quel ordre, avant le 31 janvier.

Votre établissement est-il concerné ? Vérifier à l’adresse

Le plan de fermeture est établi par commune, mais une même commune peut compter des adresses dans des situations différentes. La vérification fiable se fait donc à l’adresse exacte de l’établissement :

• L’outil « Ma connexion internet » de l’Arcep (maconnexioninternet.arcep.fr) : en saisissant l’adresse, il indique si une fermeture du cuivre est programmée.
• Le calendrier publié par Orange, qui précise le lot de chaque commune.
• Les courriers reçus : les titulaires de lignes cuivre sont informés par leur opérateur. Dans une mairie ou une association, ces courriers arrivent souvent au service comptable, pas à la personne chargée de la sécurité.

En Haute-Garonne, environ 80 communes figuraient dans la liste du lot 3 publiée début 2024. Si votre commune n’est pas dans ce lot, l’échéance n’est que repoussée : la fermeture se poursuit jusqu’en 2030.

Repérer les lignes cuivre d’un ERP

Dans un établissement, les lignes cuivre sont souvent oubliées parce qu’elles fonctionnent depuis des années sans qu’on y touche. Un tour du bâtiment, avec la dernière facture de l’opérateur en main, permet de les retrouver :

• Le téléphone d’alerte des pompiers : un poste fixe à l’accueil, un téléphone rouge dans un hall ou un appareil mural près d’une issue. C’est le point qui engage la conformité MS 70.
• Le transmetteur de l’alarme ou de la télésurveillance, relié à la prise téléphonique dans un local technique.
• Le téléphone de la cabine d’ascenseur, géré par l’ascensoriste.
• Les lignes de service : fax, terminal de paiement ancien, ligne de la loge du gardien.

Pour chaque appareil, notez le numéro de ligne, l’emplacement et la personne responsable. Ce relevé sert ensuite à prévenir chaque prestataire, et à documenter le remplacement dans le registre de sécurité.

Pourquoi brancher le téléphone de secours sur la box ne règle pas tout

La solution qui vient en premier à l’esprit est de rebrancher le poste sur la box fibre. Pour un téléphone de bureau, c’est suffisant. Pour le moyen d’alerte des pompiers, c’est risqué : la box s’arrête en cas de coupure de courant, alors que l’article MS 70 demande un moyen d’alerte qui reste fiable pendant une coupure de l’alimentation électrique. Nous avons détaillé cette exigence dans notre article sur l’autonomie des téléphones de secours.

Une borne d’appel d’urgence GSM 4G ne dépend ni du cuivre ni de la box. Elle se fixe au mur, se branche sur une prise électrique, dispose de sa propre batterie et appelle les secours par le réseau mobile. Remplacer l’ancien téléphone ne demande donc pas de tirer une nouvelle ligne.

100 jours avant la coupure : un calendrier réaliste

Entre la fin octobre et le 31 janvier, il faut compter avec les congés de fin d’année et, pour les collectivités, avec la clôture budgétaire. Voici l’ordre que nous conseillons :

1. Novembre : vérifier l’adresse de chaque établissement, faire le tour des lignes cuivre, demander un devis. Nous mesurons la couverture 4G à l’endroit exact de la pose prévue.
2. Décembre : passer commande et planifier l’installation, en tenant compte des fermetures de fin d’année des services techniques et des établissements scolaires.
3. Janvier : poser la borne, réaliser un appel de test, afficher les consignes d’appel, mettre à jour le registre de sécurité, puis faire résilier l’ancienne ligne une fois la borne en service.

Pour un parc de plusieurs bâtiments (écoles, gymnases, salles des fêtes, mairie annexe), il vaut mieux traiter d’abord les sites dont la commune est dans le lot 3, puis planifier les autres sur 2027 et 2028.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si rien n’est fait avant le 31 janvier ?

Le téléphone raccordé au cuivre ne pourra plus appeler. L’établissement n’a alors plus de moyen d’alerte des sapeurs-pompiers en état de fonctionner, ce qui peut être relevé lors d’une visite de la commission de sécurité, et surtout poser problème le jour où il faut appeler.

Faut-il conserver le numéro de l’ancienne ligne ?

Pour un téléphone qui sert uniquement à appeler les secours, ce n’est généralement pas nécessaire : la borne utilise sa propre carte SIM. Si le numéro sert aussi à recevoir des appels, voyez la portabilité avec votre opérateur avant la résiliation.

Notre commune n’est pas dans le lot 3 : faut-il attendre ?

Il n’y a pas d’urgence au 31 janvier, mais l’échéance arrivera avec les lots 4 et 5 en 2028 et 2029. Profiter d’une commande groupée pour plusieurs sites, ou du passage de la commission de sécurité, évite de devoir tout traiter dans la précipitation.

Faire le point avant la coupure

Envoyez-nous l’adresse de vos établissements et la liste de vos téléphones de secours actuels : nous vous disons lesquels sont concernés par la fermeture de janvier 2027 et nous vous proposons une solution de remplacement par borne GSM 4G, avec un devis sous 24h. Demander mon devis ou appelez le 06 06 54 28 80.