Une borne d’appel d’urgence en centre commercial permet d’alerter les sapeurs-pompiers d’un seul bouton, depuis le poste de sécurité, l’accueil ou le parking. Le règlement de sécurité traite les magasins et centres commerciaux dans un chapitre à part, le type M, avec une règle d’alerte qui dépend de la taille du site. Les parkings couverts relèvent d’un autre chapitre, le type PS. Les deux textes renvoient à l’article MS 70, et une borne GSM 4G répond à leurs exigences dans la plupart des cas.

L’essentiel

• Un centre commercial est un ERP de type M. L’article M 33 impose une liaison avec les sapeurs-pompiers conforme à l’article MS 70.
• Au-delà de 3 000 personnes en 1re catégorie, le texte exige une liaison prioritaire. En dessous, tout moyen conforme à MS 70 convient. Notre borne GSM 4G, configurable en liaison prioritaire avec le SDIS, répond aux deux cas.
• Le parking couvert doit aussi disposer de son moyen d’alerte, au poste de sécurité ou au local d’exploitation.

Centre commercial : un ERP de type M

L’article M 1 range dans le type M les « magasins, locaux ou aires de vente, centres commerciaux » dès que l’effectif du public atteint 100 personnes en sous-sol, en étages ou en galeries, ou 200 personnes au total. En dessous de ces seuils, un petit commerce relève des règles des établissements de 5e catégorie, qui renvoient elles aussi à l’article MS 70 pour l’alerte.

La catégorie dépend de l’effectif total. Un centre régional dépasse vite 1 500 personnes et entre en 1re catégorie. Une galerie de quartier se situe souvent en 3e ou 4e catégorie.

Ce que dit l’article M 33 sur l’alerte

L’article M 33, réécrit par l’arrêté du 11 septembre 2023, distingue deux cas :

• 1re catégorie de plus de 3 000 personnes : la liaison doit être une liaison prioritaire au sens de l’article MS 70. Elle se trouve à poste fixe, signalée, aboutit en priorité au centre de traitement de l’alerte et identifie automatiquement l’établissement.
• Tous les autres établissements : tout autre moyen de communication conforme à l’article MS 70 convient. Il doit être propre à l’établissement, accessible en permanence au personnel, offrir une liaison vocale de qualité et fonctionner au moins 1 heure pendant une coupure de courant.

Notre borne GSM 4G répond aux deux cas. Configurée en liaison prioritaire avec le SDIS, elle remplit le § 4 de l’article MS 70 : poste fixe signalé, appel prioritaire au centre de traitement de l’alerte, identification de l’établissement grâce à l’adresse d’installation déclarée, batterie intégrée. Dans un grand centre, prévoyez aussi des bornes complémentaires au parking ou dans les zones éloignées du poste de sécurité. Notre page sur la norme MS 70 détaille chaque condition.

Qui donne l’alerte dans un centre commercial

L’article M 29 fixe l’organisation. En dessous de 4 000 personnes, l’exploitant désigne des employés entraînés à l’alerte et aux moyens de secours. Au-delà, des agents de sécurité incendie qualifiés assurent la surveillance, selon l’article MS 46.

En pratique, l’alerte part d’un point connu de tous : le poste de sécurité quand il existe, l’accueil sinon. La borne s’installe à cet endroit, avec les consignes d’appel affichées au-dessus. Le soir, la galerie ferme mais les équipes de nettoyage, de maintenance ou de livraison travaillent encore. Placez la borne là où ces personnes passent.

Le parking couvert : un ERP de type PS avec sa propre règle

Le parking souterrain ou en silo d’un centre commercial relève du type PS. Son article PS 27, lui aussi réécrit en 2023, exige une liaison avec les sapeurs-pompiers par tout moyen conforme à l’article MS 70. Il la place dans le poste de sécurité s’il existe, sinon dans le local d’exploitation du parking.

C’est souvent là que la ligne fixe pose problème : le local se trouve en sous-sol, loin de la baie informatique. Une borne GSM 4G ne demande qu’une prise de courant. Sous plusieurs niveaux de béton, nous posons une antenne déportée pour garder un bon signal.

Retail parks et galeries ouvertes

Dans un retail park, chaque enseigne occupe souvent son propre bâtiment. Quand chaque cellule forme un établissement distinct, chacune doit disposer de son propre moyen d’alerte. Les petites cellules sans standard ni personnel technique sont les premières concernées par la fin de la ligne cuivre (voir notre dossier sur la fin du RTC).

Choisir une borne pour un lieu très fréquenté

• Boîtier en acier épais IP55 et antenne anti-vandalisme : dans un mail ou un parking, l’appareil subit chocs et incivilités.
• Bouton unique rétro-éclairé : une personne sous stress appelle sans chercher de numéro, y compris une personne à mobilité réduite.
• Batterie intégrée : jusqu’à 6 heures en communication et 32 heures en veille sans courant (valeurs maximales, selon la couverture réseau). Nous détaillons ce point dans notre article sur le téléphone pompiers avec batterie.
• Enregistrement PFLAU : les secours reçoivent la localisation de l’établissement dès l’appel.
• Supervision à distance : la charge et la connexion 4G de chaque borne sont contrôlées en continu. C’est utile quand un site en compte plusieurs.

Questions fréquentes

Un centre commercial doit-il avoir une ligne directe avec les pompiers ?

Oui. L’article M 33 exige une liaison avec les sapeurs-pompiers conforme à l’article MS 70. Les établissements de 1re catégorie de plus de 3 000 personnes doivent disposer d’une liaison prioritaire. Les autres peuvent utiliser tout moyen de communication conforme. Notre borne GSM 4G peut être configurée en liaison prioritaire avec le SDIS et convient dans les deux cas.

Où installer la borne d’appel d’urgence dans un centre commercial ?

Au poste de sécurité ou à l’accueil, là où le personnel désigné donne l’alerte. Pour le parking couvert, l’article PS 27 prévoit le poste de sécurité ou, à défaut, le local d’exploitation.

La borne fonctionne-t-elle dans un parking souterrain ?

Oui, si le réseau 4G y est suffisant. Nous mesurons le signal avant la pose et installons une antenne déportée lorsque les niveaux de béton l’affaiblissent.

Un centre commercial ou un parking à équiper ?

Envoyez-nous le plan du site et l’emplacement de votre poste de sécurité. Nous vous répondons sous 24h avec une étude et un devis, pour une borne ou pour l’ensemble d’un parc. Demander un devis gratuit.