Depuis la fin du réseau cuivre, la plupart des téléphones de secours d'ERP passent par le réseau mobile 4G. Un appareil conforme à l'article MS 70 ne sert à rien s'il ne capte pas à l'endroit où il est fixé. L'audit de couverture GSM 4G sert à le vérifier avant l'installation, et à apporter une preuve écrite lors du passage de la commission de sécurité.

Pourquoi faire un audit de couverture 4G avant d'installer un téléphone de secours

Les cartes de couverture des opérateurs donnent une tendance à l'extérieur, pas la réalité à l'intérieur d'un bâtiment. Murs en béton armé, bardage métallique, vitrages à couche, sous-sols ou locaux techniques enterrés peuvent faire chuter le signal de plusieurs dizaines de décibels. Un téléphone placé dans un hall bien couvert peut fonctionner parfaitement, alors que le même appareil installé près d'un local technique en sous-sol n'accrochera aucun réseau.

L'audit répond à trois questions simples :

• le téléphone de secours captera-t-il de façon fiable à l'emplacement prévu ?
• quel opérateur offre le meilleur signal à cet endroit ?
• faut-il une antenne extérieure ou déportée pour sécuriser la liaison ?

Ce que dit la réglementation, et ce qu'elle ne dit pas

L'article MS 70 du règlement de sécurité (arrêté du 25 juin 1980) impose que l'établissement dispose d'une liaison permettant d'alerter les sapeurs-pompiers. Le texte fixe un résultat — pouvoir appeler les secours — et non une technologie. Aucun texte n'impose formellement un « audit de signal ». En revanche, c'est à l'exploitant de démontrer que son moyen d'alerte fonctionne. Avec un téléphone de secours GSM 4G, la mesure de couverture est la manière la plus simple et la plus objective de le prouver.

Pour le détail des ERP concernés et des obligations, voir notre page norme MS 70 expliquée.

Comment se déroule un audit de couverture GSM 4G

1. Repérer les emplacements prévus

On part des plans et de la notice de sécurité : emplacement du téléphone de secours (souvent à l'accueil, près de l'entrée principale ou au poste de sécurité), cheminement des secours, locaux à risque. Chaque emplacement envisagé devient un point de mesure.

2. Mesurer sur place, pour chaque opérateur

Les mesures se font à la hauteur réelle d'installation de l'appareil, porte fermée, à plusieurs moments si possible. On relève pour chaque opérateur les indicateurs radio 4G :

• RSRP (puissance du signal reçu, en dBm) ;
• RSRQ (qualité du signal, en dB) ;
• SINR (rapport signal / bruit, en dB).

3. Faire un appel réel

Les chiffres ne suffisent pas : on passe un appel test vers un numéro ordinaire (jamais vers le 18 ou le 112 sans accord préalable) et on vérifie que la communication s'établit vite et reste audible dans les deux sens.

4. Rédiger un compte rendu

Le rapport reprend les points mesurés, les valeurs relevées par opérateur, le résultat des appels tests, des photos des emplacements et la solution retenue. C'est ce document qui sera joint au registre de sécurité.

Quels seuils viser pour un téléphone de secours 4G

Les valeurs ci-dessous sont des repères couramment utilisés par les intégrateurs pour une liaison voix fiable. Elles ne sont pas réglementaires, mais elles permettent de décider rapidement :

Indicateur	Bon	Acceptable	À sécuriser (antenne conseillée)
RSRP	supérieur à −90 dBm	−90 à −105 dBm	inférieur à −105 dBm
RSRQ	supérieur à −10 dB	−10 à −15 dB	inférieur à −15 dB
SINR	supérieur à 10 dB	0 à 10 dB	inférieur à 0 dB

Un emplacement « acceptable » fonctionne en général, mais laisse peu de marge : une nouvelle cloison, un changement d'antenne relais ou une forte affluence peuvent suffire à faire basculer la liaison.

Que faire si le signal est trop faible

• Déplacer l'appareil de quelques mètres, vers une façade ou une zone vitrée : c'est souvent la solution la plus simple, si l'emplacement reste conforme et accessible.
• Utiliser une carte SIM multi-opérateurs : le téléphone de secours se connecte au réseau le plus fort disponible et bascule automatiquement en cas de panne d'un opérateur.
• Installer une antenne extérieure ou déportée, reliée au téléphone par câble, pour aller chercher le signal en toiture ou en façade.
• Prévoir un répéteur ou un système d'antennes distribuées pour les grands sites (centres commerciaux, parkings souterrains), en respectant les règles d'installation des opérateurs.

Notre borne MS 70 GSM 4G fonctionne avec une SIM multi-opérateurs et peut recevoir une antenne adaptée à l'emplacement.

Ce qu'il faut présenter à la commission de sécurité

Lors de la visite, la commission vérifie que le moyen d'alerte des secours existe, qu'il est accessible et qu'il fonctionne. Pour un téléphone de secours GSM 4G, préparez :

• le compte rendu de l'audit de couverture (valeurs mesurées et appels tests) ;
• la fiche technique de l'appareil et son attestation de conformité ;
• la preuve d'un abonnement actif et, le cas échéant, de la supervision de la ligne ;
• le contrat ou le planning de maintenance et les vérifications inscrites au registre de sécurité.

Un appel de démonstration le jour de la visite, depuis l'appareil installé, reste la preuve la plus parlante. Pour la préparation globale de la visite, voir notre page mise en conformité ERP.

Check-list rapide

• Emplacement du téléphone validé sur plan et accessible au public ou au personnel.
• Mesures RSRP, RSRQ et SINR relevées pour chaque opérateur à cet emplacement.
• Appel test réussi, communication claire dans les deux sens.
• Solution choisie si le signal est faible : déplacement, SIM multi-opérateurs ou antenne.
• Compte rendu joint au registre de sécurité.
• Test périodique de l'appareil planifié et consigné.

Questions fréquentes

L'audit de couverture 4G est-il obligatoire ?

Non, aucun texte ne l'impose sous ce nom. Mais l'exploitant doit prouver que son moyen d'alerte fonctionne : pour un téléphone de secours GSM 4G, l'audit est la preuve la plus simple à présenter.

Peut-on mesurer le signal avec un simple smartphone ?

Un smartphone donne une première indication, à condition de lire les valeurs RSRP et RSRQ dans ses menus techniques et non les « barres » de réseau. Un testeur professionnel permet en plus de comparer tous les opérateurs au même endroit.

Que se passe-t-il si un opérateur tombe en panne ?

Avec une carte SIM mono-opérateur, le téléphone devient injoignable. Une SIM multi-opérateurs bascule sur un autre réseau disponible, ce qui sécurise la liaison.

Faut-il refaire l'audit après des travaux ?

Oui, si les travaux touchent l'emplacement du téléphone ou l'enveloppe du bâtiment (nouvelles cloisons, bardage, vitrages). Un appel test après travaux, consigné au registre, est un minimum.